إدارة الجودة الشاملة

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم إدارة الجودة الشاملة ونشأتها في ظل التغيرات المتسارعة.
• توضيح مبادئ الجودة الشاملة كالتركيز على العميل والتحسين المستمر ومشاركة العاملين.
• عرض مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات.
• مناقشة معوقات تطبيق الجودة الشاملة وأثرها في الأداء المؤسسي.